A. VISI
“Menuju PERUMDAM Sehat dengan Pelayanan Prima”Adapun substansi dari Visi PERUMDAM Tirta Muare Ulakan Sehat dengan Pelayanan Prima ialah mewujudkan Perusahaan Daerah Air Minum yang berkinerja sehat untuk mendukung pencapaian Sambas Berakhlakulkarimah, unggul dan sejahtera.
B. MISI
Misi PERUMDAM Tirta Muare Ulakan, sebagai berikut:
- Menyediakan pelayanan air minum yang berkualitas dengan harga yang terjangkau kepada masyarakat Kabupaten Sambas.
- Memberikan andil peningkatan pendapatan daerah untuk menunjang pembangunan Kabupaten Sambas sesuai mekanisme dan aturan yang berlaku.
- Meningkatkan kualitas hidup masyarakat Kabupaten Sambas dalam aspek sosial-budaya, ekonomi dan lingkungan hidup.
Misi PERUMDAM Tirta Muare Ulakan merupakan penjabaran visi yang akan dicapai di masa depan. Untuk memproduksi air yang cukup dan sehat, PERUMDAM Tirta Muare Ulakan menjamin ketersediaan air yang memenuhi persyaratan minimum sehat. Pengelolaan Perumda secara mandiri diwujudkan dengan meningkatkan kinerja keuangan sehingga dapat memenuhi kewajiban perusahaan, mengembangkan aset perusahaan, perbaikan sistem penggajian pegawai, dan memberikan kontribusi bagi PAD Pemerintah Kabupaten Sambas.
Untuk mewujudkan pelayanan 24 jam secara terus-menerus, PERUMDAM Tirta Muare Ulakan melakukan pembenahan internal dan kelembagaan Perumda secara profesional sehingga tercipta good corporate governance (GCG) dengan menerbitkan laporan kinerja perusahaan dan audit BPKP setiap tahun. Pengembangan PERUMDAM Tirta Muare Ulakan memerlukan kerjasama berbagai pihak terkait (stakeholder) yang berupa bantuan peralatan, pendanaan dan kebijakan peraturan. Dalam rangka mewujudkan millennium development goals, PERUMDAM Tirta Muare Ulakan berusaha untuk mencapai cakupan pelayanan akhir sebesar 100 persen dan memberikan pelayanan kepada masyarakat di Kabupaten Sambas.
Dengan Moto PERUMDAM Tirta Muare Ulakan Kabupaten Sambas : “SIAP Melayani”, dengan mengandung makna :
S-iddiq : Setiap Karyawan dituntut harus memiliki integritas yang tinggi dengan bersikap jujur dan ihklas yang berorientasi pada kebenaran.
I-stiqomah : Memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan secara professional dan konsisten dalam rangka mencapai tujuan perusahaan.
A-manah : Menjaga kepercayaan yang diberikan perusahaan dalam menjalankan tugas dan kewajiban, serta tidak melakukan tindakan yang dapat merugikan perusahaan.
P-(k)athonah : Bijaksana dan cerdas dalam menyikapi perubahan yang terjadi baik di lingkungan internal maupun ekternal perusahaan.
Melayani : Tindakan atau perbuatan yang bernilai ibadah.